Los profesionales sanitarios de las Unidades Neonatales se ocupan de prestar una atención integral a los recién nacidos (RN) utilizando para ello todos los avances científicos disponibles y aplicando los “Cuidados centrados en el desarrollo”, un sistema de cuidados que trata de favorecer el desarrollo neuronal y emocional del RN, disminuyendo su estrés a través de intervenciones que favorecen al RN y a su familia, entendiéndolos ambos como una sola unidad. Por eso, las enfermeras que trabajan en estas unidades deben de atender tanto al niño como a sus madres y padres (1), tratando de integrar a la familia en los cuidados y en la toma de decisiones (2).
Una herramienta esencial para conseguir este objetivo
es practicar la escucha activa con ellos, no sólo oír qué nos están diciendo,
sino también tratar de entender qué pensamientos y sentimientos hay detrás de
lo que nos dicen y de lo que vemos durante la comunicación. Para ello, es
necesario realizar un esfuerzo mayor que el que haríamos para oír, pues
necesitamos mostrar disposición para la escucha, y fijar nuestra atención tanto
en los elementos verbales, como los no verbales. Es esencial tener una actitud
empática, es decir, capacidad de ponerse en el lugar del otro para poder
entender qué nos está tratando de
expresar. Las familias. cuando un niño ingresa en una UCI Neonatal, sobre todo en los
casos de niños pre término y con importantes patologías congénitas, pasan por una fuerte tormenta de emociones e incluso un duelo. Estos
sentimientos determinan, en muchas ocasiones, el modo en que se relacionan, no
sólo con su niño, sino también con los profesionales sanitarios implicados en
su cuidado.
Por eso, es tan importante que cuidemos los momentos de comunicación con las familias. Mediante el uso de
herramientas de comunicación como la escucha activa conseguirán una
comunicación más efectiva con ellos, que nos permitirá proporcionarles el apoyo
psicológico y emocional que necesitan para afrontar el ingreso de su hijo y
establecer un adecuado vínculo con él.
Bibliografía
1. 1.Ministerio de Sanidad y
Política Social. Cuidados desde el nacimiento. Recomendaciones basadas en
pruebas y buenas prácticas. 2010 [citado 20 de enero de 2019] Disponible en: http://www.mscbs.gob.es/organizacion/sns/planCalidadSNS/pdf/equidad/cuidadosDesdeNacimiento.pdf
2. 2.Ministerio de
Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad. Unidades de Neonatología. Estándares y
recomendaciones de calidad. 2014. 177 p. citado 20 de enero de 2019].
Disponible en: https://www.mscbs.gob.es/organizacion/sns/planCalidadSNS/docs/NEONATOLOGIA_Accesible.pdf
